黑猫投诉发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台媛媛和叔叔，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处领悟决情况。
适度2024年12月底，黑猫投诉平台累计收到破费者灵验投诉超2304万件，12月灵验投诉近62万件。
为了愈加精确、实时的展现不同细分破费界限企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业分离，还会根据近期热门破费劲件开导“最受抠门界限榜单”，为破费者提供更有价值的破费参考。
关键词：T3出行司机乘东说念主之危索取高价洗车资
在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，使用T3出行打车送孩子就医的途中，因小一又友不幽闲吐在了车门边少许被司机索取了200元洗车资，天然对用度抓质疑作风但给孩子看病紧要便支付了。过后磋商平台才得知，恶浊车辆的赔付圭臬为“北上广深200元、其余城市100元”，因用户身处重庆固用度应为100元，解说司机存在漫天要价的情况，但平台针对此事件也仅给出了40元搭车券的抵偿有规划。在本月中T3出行累计投诉674单，恢复率仅为27.74%
关键词：优酷自动续费权柄未使用退款难
近期有多位破费者反馈，我方通畅优酷会员后账号一直处于自动续费的状况，续费期间未能收到彰着的教唆，直到几个月后查询银行账单才发现我方的优酷账号一直在扣费，尽管续费期间并未登录或使用会员权柄，联系客服寻求退费时还是困难重重。
关键词：闲鱼验货宝验货陈述与实质不符
本月，有破费者向黑猫投诉反馈，在闲鱼购买条记本电脑前，私费走了验货宝，验货陈述娇傲仅有两处问题，于是便下单了，但收到货后发推行物与验货陈述严重不符，多处磕碰、严重划痕等问题并莫得在陈述上标注，更繁难的是卖家发货之前发的相片上就有几处缺欠，陈述相同未标注。
关键词：长龙航空550元机票退改仅退37元手续费高达93%
本月中，有不少破费者反馈我方购买长龙航空机票碰到天价退改费的问题。有破费者称我方购买长龙航空机票因行程原因选拔退改，550元机票手续费高达513，仅退费37元，手续费高达93%。还有破费者预定578元机票退票费高达459元，820元机票腾飞前5天退票费高达675元的情况。适度12月底，浙江长龙航空累计投诉8169件，恢复率险些为0。
关键词：哈弗H6宣传整车免费毕生FOTA不已毕
本月，破费者对哈弗H6车型的FOTA升级开心未已毕建议集体投诉。自2021年上市以来，哈弗H6曾明确开心整车可进行FOTA升级，但于今未有一次实质升级。破费者指出，尽管有两次FOTA升级忖度打算公布，国潮H6车型均未被包含在内。每次升级齐以优先级为由推迟，导致破费者无法体验到应有的做事，致使未能使用到优先更新完的旧版块。破费者集体条目哈弗对国潮车机进行FOTA升级，并公开具体的升级忖度打算，以复原破费者的信任并执行当先的开心。此事件突显了哈弗在产物升级做事方面的不及，亟需鼎新。
关键词：网易UU加快器加快无效且不予退费
在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，破费者破耗30元通畅UU加快器包月会员，但在使用加快器后未能生效加快游戏（时期约5分钟）。之后破费者联系客服条目退款，与客服交涉后，期间东说念主员与破费者联系条目得回而已抵制电脑权限。由于电脑中包含涉密信息本东说念主无法提供该权限，期间东说念主员便以普通加快为由停止持续相易。尔后客服与期间东说念主员均无法提供灵验反馈。在本月中网易UU加快器累计投诉587单，恢复率仅为16.86%。
黑猫投诉12月行业榜单
分享做事
黑榜：光宇斯科特换电、灵敏笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼
伦理片在线观看
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多广泛字权柄做事、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草方位
红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、中国联系航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成齐航空、西部航空、齐门航空、昆明航空、福州航空
红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行做事、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、荆棘租车、悟空租车
文娱生计
黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短句、996外传盒子、小蓝视频
红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸
西宾培训
黑榜：中公西宾、潭州西宾、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线西宾科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥司帐在线、应图马、石家庄学德职上西宾科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线
红榜：启牛学堂、中职通西宾、河南中安建培、讲真猿疏导、原画在线课堂、绘屏西宾、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内西宾
临了，黑猫再次教唆强大破费者：
黑猫投诉是一个公益平台，匡助破费者搞定破费纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方模式进行收费搞定投诉的均为冒充、诓骗行动，请破费者晋升警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处欢迎由被投诉企业与破费者进行联系相易，黑猫平台不会有客服东说念主员主动联系介入协助退款！也请宇宙选拔官方渠说念搞定破费纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念垄断理代理退费以免上当上圈套，如遇利用请实时向警方反应。
破费者当今可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小次第（微信、百度、支付宝、抖音）
如宇宙发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为退守个东说念主信息泄漏以及被骗，请驻扎以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片凭据中是否清醒我方的姓名、联系形势、住址、订单编号、快递单号等秘密信息，如提交的图片波及秘密信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请宇宙选拔官方渠说念搞定破费纠纷，不要轻信站内私信及驳斥区提供的纠纷搞定阶梯、联系形势或自遵法责主说念主员的账号，不要猖狂通过QQ或微信等形势添加目生东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有非凡渠说念可赞理办理退费”等表述。
3、请不要向目生东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解连气儿猖狂汇款，小心被骗，如遇利用请实时报警。
4、对00着手的境外电话请晋升警惕，不要猖狂信服回电时的娇傲称号。
5、正规企业客服处理投诉后，融会过破费者的原付款渠说念进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址连气儿等其他阶梯进行退费，请晋升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了集会资源和力量更好的为宇宙做事，黑猫投诉当今只继承破费者在实质破费经过中碰到纠纷的联系投诉，也请宇宙领悟和援救。